Small talk po angielsku jak zacząć, podtrzymać i zakończyć rozmowę

Co to jest small talk?

Small talk to po angielsku dosłownie „mała rozmowa”. Chodzi o krótką wymianę zdań, którą prowadzimy z kimś znajomym albo zupełnie obcym: w windzie, przy kawie przed spotkaniem, na początku rozmowy na Zoomie, na konferencji. Spotkasz też zapis „smalltalk”, ale w angielszczyźnie poprawnie pisze się go jako dwa słowa.

Pojęcie opisał już w 1923 roku antropolog Bronisław Malinowski. Nazwał je phatic communion, czyli komunikacją, która służy przede wszystkim budowaniu więzi. Przekazanie informacji jest w niej sprawą drugorzędną. Kiedy ktoś pyta „How are you?”, zwykle nie oczekuje relacji z wizyty u lekarza. Sygnalizuje: „widzę Cię, jestem nastawiony przyjaźnie”.

Small talk po polsku

W polszczyźnie nie ma jednego dobrego odpowiednika. Najbliżej są: – pogawędka, – rozmowa o niczym (choć w praktyce jest „o czymś” bardzo ważnym, czyli o relacji), – zagajenie rozmowy (gdy mówimy o samym początku).

Po co nam small talk?

Small talk otwiera drzwi do dalszej rozmowy. Kilka minut lekkiej wymiany zdań sprawia, że ludzie czują się przy sobie swobodniej, a potem łatwiej im rozmawiać o rzeczach ważnych: o projekcie, ofercie, współpracy.

W kulturze anglosaskiej small talk jest elementem dobrych manier. Wejście na spotkanie i od razu przejście do konkretów może zostać odebrane jako chłodne albo nawet niegrzeczne. Dla Polaków, przyzwyczajonych do bardziej bezpośredniego stylu, to bywa zaskoczeniem.

Ciekawostka z psychologii: badanie Kardas, Kumar i Epley (2021) pokazało, że ludzie systematycznie przeceniają, jak niezręczna będzie rozmowa z nieznajomym, szczególnie ta głębsza, i nie doceniają, jak bardzo rozmówca jest nią zainteresowany (Chicago Booth Review). Innymi słowy, druga strona zwykle życzliwie czeka, aż zaczniesz.

Jak prowadzić small talk w 4 krokach

1. Otwórz. Odnieś się do tego, co macie wspólnego tu i teraz: miejsca, wydarzenia, pogody, drogi. „Busy day today, isn’t it?”
2. Zapytaj. Zadaj pytanie otwarte, na które nie da się odpowiedzieć tylko „yes” albo „no”. „How did you get into this field?”
3. Odpowiedz z zasadą +1. Gdy ktoś pyta Ciebie, odpowiedz, dodaj jedną informację od siebie i oddaj pytanie. „Pretty good, thanks. I’ve just got back from Gdańsk. How about you?”
4. Zakończ uprzejmie. Podziękuj za rozmowę i podaj krótki powód. „It was lovely talking to you. I’ll let you get back to your coffee.”

Zwroty do small talku po angielsku

Jak zacząć rozmowę

Jak podtrzymać rozmowę

Jak odpowiedzieć na „How are you?”

„How are you?” w small talku to rytuał. Nikt nie oczekuje szczegółowego raportu. Odpowiedź powinna być krótka i pozytywna, z pytaniem zwrotnym.

Jak zakończyć rozmowę

Pytania do small talku na różne okazje

Dobre pytanie do small talku jest lekkie, otwarte i daje drugiej osobie możliwość opowiedzenia czegoś o sobie. Pomaga tu prosta metoda FORD: Family, Occupation, Recreation, Dreams, czyli rodzina, praca, czas wolny i plany. Z rodziną uważaj w kontaktach zawodowych, dopóki rozmówca sam o niej nie wspomni.

Praca – What do you enjoy most about your job? – How long have you been with the company? – What are you working on at the moment?

Czas wolny – What do you like doing in your free time? – Have you seen any good films or series lately? – Do you do any sports?

Podróże – Have you been anywhere nice recently? – Where’s the best place you’ve ever travelled to? – Are you going anywhere this summer?

Wydarzenie – Which talk have you enjoyed most so far? – Have you been to this event before? – How did you hear about it?

Plany – Any plans for the weekend? – What’s next for you after this project?

Small talk w pracy

Przed spotkaniem i na callu

Pierwsze dwie, trzy minuty spotkania online to klasyczny moment na small talk: czekacie na osoby, które jeszcze się łączą. Cisza z wyłączonymi mikrofonami jest niezręczna dla wszystkich. Wystarczy jedno pytanie.

Przydatne zwroty na callu: – Can everyone hear me OK? – Let’s give it another minute for the others to join. – How’s everyone doing today? – Shall we get started?

Na konferencji i podczas networkingu

Na rozmowie kwalifikacyjnej

Na rozmowie o pracę po angielsku small talk to pierwsze minuty, zanim padną pytania merytoryczne. Rekruter często zaczyna od „Did you find us easily?” albo „How’s your day been?”. Krótka, swobodna odpowiedź z uśmiechem robi dobre pierwsze wrażenie.

Więcej o rozmowie rekrutacyjnej piszę w poradniku rozmowa kwalifikacyjna po angielsku, a zwroty na spotkania zebrałam w poradniku spotkanie biznesowe po angielsku. Jeśli small talk stresuje Cię tak bardzo, że wolisz milczeć, zajrzyj do wpisu Boję się mówić po angielsku, a płynność ćwicz z planem z poradnika jak nauczyć się mówić po angielsku.

Tematy bezpieczne i tematy tabu

Small talk w Wielkiej Brytanii i w USA

Brytyjczyk powie „It’s a bit chilly” przy kilku stopniach mrozu, Amerykanin powie „It’s freezing!”. Obaj zapraszają Cię do rozmowy.

Dlaczego small talk stresuje i jak sobie z tym radzić

Wiele osób, które uczę, mówi, że gramatyka i słówka nie sprawiają im kłopotu. Największy stres pojawia się właśnie w luźnej rozmowie. Nie ma scenariusza, nie wiadomo, jakie padnie pytanie, a każda pauza wydaje się trwać wieczność. Jako psycholog motywacji widzę, że stoją za tym zwykle trzy rzeczy:

• lęk przed oceną: „zaraz usłyszą, że robię błędy”,
• perfekcjonizm językowy: zanim zdanie będzie idealne, rozmowa idzie dalej,
• przekonanie, że trzeba być zabawnym albo błyskotliwym.

Co pomaga: 1. Przygotuj trzy otwarcia i trzy pytania na sytuacje, które Cię czekają. Wtedy nie zaczynasz od zera. 2. Przenieś uwagę z siebie na rozmówcę. Small talk to w dużej mierze słuchanie i zadawanie pytań. Ludzie lubią opowiadać o sobie. 3. Daj sobie prawo do prostych zdań. „That sounds great. How did you start?” jest w small talku w zupełności wystarczające. 4. Ustal mały cel. Na przykład: na najbliższym spotkaniu zadam jedno pytanie przed rozpoczęciem. Małe, osiągalne cele budują pewność siebie szybciej niż wielkie postanowienia.

Small talk dla introwertyków

Introwertyzm nie oznacza, że ktoś źle prowadzi small talk. Introwertycy często świetnie słuchają i zadają dobre pytania, a to w small talku najważniejsze. Zamiast przemawiać, zadawaj pytania otwarte i dopytuj o szczegóły. Pozwól sobie też na wcześniejsze, uprzejme zakończenie rozmowy: „Lovely to meet you, I’m going to get some fresh air.”

Najczęstsze błędy Polaków w small talku

Jak ćwiczyć small talk po angielsku

• Plan na 7 dni. Każdego dnia przećwicz jedną sytuację: dzień 1 otwarcia, dzień 2 pytania o pracę, dzień 3 „How are you?”, dzień 4 podróże, dzień 5 zakończenia, dzień 6 dialog na callu, dzień 7 cała rozmowa od początku do końca.
• Mów na głos. Czytanie list zwrotów nie wystarczy. Powiedz każde zdanie kilka razy, najlepiej nagrywając się na telefon.
• Ćwicz z drugą osobą. Small talku najlepiej uczyć się w rozmowie, z kimś, kto zada nieoczekiwane pytanie i da Ci informację zwrotną.

Przeczytaj też: Angielski dla początkujących dorosłych: od czego zacząć oraz Egzamin FCE (B2 First): format, wyniki, cena

Najczęstsze pytania o small talk