Rozmowa kwalifikacyjna po angielsku pytania, odpowiedzi i zwroty

I’m a sales specialist with five years of experience in the food industry. For the last three years, I’ve worked with clients in Scandinavia, and I’m particularly good at building long-term relationships. I’m now looking for a role where I can work with international teams, which is why this position caught my attention.

Jestem specjalistką do spraw sprzedaży z pięcioletnim doświadczeniem w branży spożywczej. Od trzech lat pracuję z klientami ze Skandynawii i szczególnie dobrze radzę sobie z budowaniem długofalowych relacji. Teraz szukam stanowiska, na którym będę pracować z międzynarodowymi zespołami, dlatego zainteresowała mnie ta oferta.

S: Last year, two days before an important presentation for a client, my colleague who was preparing the data fell ill.

Rok temu, dwa dni przed ważną prezentacją dla klienta, zachorowała koleżanka, która przygotowywała dane.

T: I had to finish the analysis and the slides on my own.

Musiałam / musiałem sama / sam dokończyć analizę i slajdy.

A: I made a list of the most important points, asked my manager to move two smaller tasks to the following week and worked on the presentation step by step.

Spisałam / spisałem najważniejsze punkty, poprosiłam / poprosiłem przełożonego o przesunięcie dwóch mniejszych zadań na kolejny tydzień i krok po kroku przygotowałam / przygotowałem prezentację.

R: We delivered it on time and the client signed the contract a week later.

Przedstawiliśmy ją na czas, a tydzień później klient podpisał umowę.

Why do you want to work for us?

I’ve followed your company’s growth for some time, and I really like your focus on quality. I believe my experience with international clients would help you develop your export sales.

Od jakiegoś czasu obserwuję rozwój Państwa firmy i bardzo podoba mi się nacisk na jakość. Myślę, że moje doświadczenie z klientami zagranicznymi pomoże rozwinąć sprzedaż eksportową.

What do you know about our company?

You’re one of the biggest food exporters in the region, and last year you opened an office in Oslo. I read that you’re planning to expand in Scandinavia, and that’s exactly the market I know best.

Jesteście jednym z największych eksporterów żywności w regionie, a w zeszłym roku otworzyliście biuro w Oslo. Czytałam / czytałem, że planujecie rozwój w Skandynawii, a to rynek, który znam najlepiej.

What motivates you?

I like seeing the results of my work. It’s very satisfying when a client I’ve been working with for months finally signs a contract.

Lubię widzieć efekty swojej pracy. Daje mi dużo satysfakcji, kiedy klient, z którym pracuję od miesięcy, w końcu podpisuje umowę.

What’s your greatest achievement?

Last year I won back a key client we had lost two years earlier. I prepared a new offer, visited them twice and they’re now one of our top five clients.

W zeszłym roku odzyskałam / odzyskałem ważnego klienta, którego straciliśmy dwa lata wcześniej. Przygotowałam / przygotowałem nową ofertę, dwa razy go odwiedziłam / odwiedziłem i dziś jest w pierwszej piątce naszych klientów.

Tell me about a mistake you made.

Early in my career, I sent a client the wrong price list. I called them as soon as I noticed, apologised and sent the correct version. Now I always ask a colleague to check important offers before I send them.

Na początku pracy wysłałam / wysłałem klientowi zły cennik. Gdy tylko to zauważyłam / zauważyłem, zadzwoniłam / zadzwoniłem, przeprosiłam / przeprosiłem i wysłałam / wysłałem poprawną wersję. Teraz zawsze proszę kogoś z zespołu o sprawdzenie ważnych ofert przed wysłaniem.

How do you deal with stress?

I try to plan my day the evening before, so I know what’s most urgent. When things get really busy, I focus on one task at a time and tell my manager early if a deadline is at risk.

Staram się planować dzień poprzedniego wieczoru, żeby wiedzieć, co jest najpilniejsze. Kiedy robi się naprawdę gorąco, skupiam się na jednym zadaniu naraz i wcześnie mówię przełożonemu, jeśli termin jest zagrożony.

Why should we hire you?

I have the experience you’re looking for, I’m reliable and I learn quickly. In my current job, I increased sales in my region by 18% last year.

Mam doświadczenie, którego Państwo szukają, można na mnie polegać i szybko się uczę. W obecnej pracy w zeszłym roku zwiększyłam / zwiększyłem sprzedaż w moim regionie o 18%.

Why are you leaving your current job?

I’ve learned a lot in my current role, but I’m looking for new challenges and the chance to work in an international team, which my company can’t offer at the moment.

W obecnej pracy dużo się nauczyłam / nauczyłem, ale szukam nowych wyzwań i możliwości pracy w międzynarodowym zespole, czego moja firma nie może mi teraz zaoferować.

Can you explain the gap in your CV?

I took a year off to look after my family. During that time, I also completed an online course in project management, so I’m ready to get back to work.

Wzięłam / wziąłem rok przerwy, żeby zająć się rodziną. W tym czasie skończyłam / skończyłem też kurs zarządzania projektami online, więc jestem gotowa / gotowy wrócić do pracy.

Are you willing to travel?

Yes, I’m happy to travel a few times a month. I’ve done it in my current job and I enjoy meeting clients in person.

Tak, chętnie wyjeżdżam kilka razy w miesiącu. Robię to w obecnej pracy i lubię spotykać klientów osobiście.

What are your salary expectations?

Based on my experience and the market rates for similar roles, I’m looking for something in the range of 9,000 to 10,000 złoty gross a month. But I’m open to discussing the whole package.

Biorąc pod uwagę moje doświadczenie i stawki rynkowe na podobnych stanowiskach, oczekuję 9–10 tys. zł brutto miesięcznie. Jestem jednak otwarta / otwarty na rozmowę o całym pakiecie.

What’s your notice period?

My notice period is one month, so I could start at the beginning of December.

Mam miesięczny okres wypowiedzenia, więc mogłabym / mógłbym zacząć na początku grudnia.

Do you have any questions for us?

Yes, thank you. What would a typical day in this role look like? And what are the biggest challenges for the team at the moment?

Tak, dziękuję. Jak wygląda typowy dzień na tym stanowisku? I jakie są obecnie największe wyzwania zespołu?

Recruiter: Thanks for coming in today. Could you start by telling me a bit about yourself?

Dziękuję, że Pani przyszła. Czy może Pani zacząć od kilku słów o sobie?

Kasia: Of course. I’ve been working in customer service for four years, currently at an online electronics shop. I handle complaints from business clients.

Oczywiście. Od czterech lat pracuję w obsłudze klienta, obecnie w sklepie internetowym z elektroniką. Zajmuję się reklamacjami klientów biznesowych.

Recruiter: What do you enjoy most about your job?

Co najbardziej lubi Pani w swojej pracy?

Kasia: Solving problems. When a client calls angry and ends the call satisfied, I know I’ve done a good job.

Rozwiązywanie problemów. Kiedy klient dzwoni zdenerwowany, a kończy rozmowę zadowolony, wiem, że dobrze wykonałam swoją pracę.

Recruiter: Tell me about a time you dealt with a difficult customer.

Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której miała Pani do czynienia z trudnym klientem.

Kasia: Last winter, a company ordered 50 laptops and received the wrong model. They were very upset because they had new employees starting the next day. I arranged an express delivery and lent them ten laptops from our stock for two days. They’re still our client.

Zeszłej zimy firma zamówiła 50 laptopów i dostała zły model. Byli bardzo zdenerwowani, bo następnego dnia zaczynali u nich nowi pracownicy. Zorganizowałam ekspresową dostawę i pożyczyłam im dziesięć laptopów z magazynu na dwa dni. Nadal są naszym klientem.

Recruiter: That’s a great example. Do you have any questions for us?

Świetny przykład. Czy ma Pani do nas jakieś pytania?

Kasia: Yes. How is the team organised, and what would my first month look like?

Tak. Jak zorganizowany jest zespół i jak wyglądałby mój pierwszy miesiąc?

Subject: Thank you: Customer Service Specialist interview

Dear Ms Taylor,

Thank you for taking the time to meet me today. I enjoyed learning more about the team and the role, and I’m even more interested in joining your company.

Dziękuję za poświęcony czas i dzisiejsze spotkanie. Z przyjemnością dowiedziałam się więcej o zespole i stanowisku, a moje zainteresowanie pracą w Państwa firmie jeszcze wzrosło.

Please let me know if you need any further information.

Jeśli potrzebują Państwo dodatkowych informacji, proszę o kontakt.

Kind regards,

Katarzyna Nowak

Jakie pytania padają na rozmowie kwalifikacyjnej po angielsku?

Najczęściej: Tell me about yourself, pytania o mocne i słabe strony, o doświadczenie, o konkretne sytuacje z pracy (Tell me about a time when…), o plany (Where do you see yourself in five years’ time?) i na koniec Do you have any questions for us?.

Jak odpowiedzieć na „Tell me about yourself”?

W 3–4 zdaniach: kim jesteś zawodowo, jakie masz doświadczenie, czym możesz się pochwalić i dlaczego interesuje Cię to stanowisko. Rekruter pyta o życie zawodowe, więc hobby wspomnij tylko wtedy, gdy wiąże się z pracą.

Jakiego czasu używać, mówiąc o doświadczeniu?

O zakończonych etapach (studia, poprzednia praca) mów w Past Simple: I worked at…, I graduated from…. O tym, co trwa do dziś, w Present Perfect: I have worked as an accountant for six years.

Co zrobić, jeśli nie zrozumiem pytania?

Poproś o powtórzenie albo upewnij się, że dobrze rozumiesz: Sorry, could you repeat the question, please?, Do you mean…?. To normalne i dużo lepsze niż odpowiedź nie na temat.

Jak przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej po angielsku?

Przygotuj odpowiedzi na najczęstsze pytania, 2–3 historie metodą STAR i 1–2 pytania do rekrutera. Potem przećwicz je na głos, najlepiej z drugą osobą, i nagraj się, żeby usłyszeć, gdzie się wahasz.

Jak powiedzieć „mocne i słabe strony” po angielsku?

Mocne strony to strengths, a słabe strony weaknesses. Na rozmowie usłyszysz pytania What are your strengths? i What is your greatest weakness?.

Czy po rozmowie kwalifikacyjnej wysłać mail po angielsku?

Tak, w wielu firmach to dobry zwyczaj. Wystarczą dwa, trzy zdania z podziękowaniem za spotkanie i potwierdzeniem zainteresowania stanowiskiem, wysłane tego samego albo następnego dnia.